Definisjoner

I disse vilkårene forstås under:

Næringsdrivende: Tiny Thinkers B.V., med adresse i Emmeloord.

Forbruker / du: den fysiske personen som ikke handler for formål knyttet til næringsvirksomhet eller yrke, og som inngår en avtale med næringsdrivende.

Fjernavtale: en avtale hvor det utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til avtalen inngås, for eksempel en bestilling via nettstedet.

Nettsted: www.tiny-thinkers.eu og eventuelle andre domener tilhørende Tiny Thinkers.

Identitet til næringsdrivende

Anvendelighet

Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra Tiny Thinkers og for enhver inngått avtale på avstand mellom Tiny Thinkers og deg.

Før avtalen inngås på avstand, gjøres teksten til disse generelle vilkårene tilgjengelig for deg. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil Tiny Thinkers før avtalen inngås informere om hvordan du kan få tilgang til de generelle vilkårene.

Hvis en del av disse vilkårene erklæres ugyldig eller ikke gyldig, forblir resten av vilkårene gyldige.

Ved klager skal du som forbruker først kontakte næringsdrivende. Hvis nettbutikken er tilknyttet WebwinkelKeur og klager ikke kan løses i minnelighet, kan du henvende deg til WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som vil megle gratis. Du kan sjekke om denne nettbutikken har et gyldig medlemskap via webwinkelkeur.nl/leden. Hvis det fortsatt ikke oppnås en løsning, har du mulighet til å få klagen behandlet av den uavhengige tvisteløsningskomiteen utpekt av WebwinkelKeur. Komiteens avgjørelse er bindende, og både næringsdrivende og forbruker godtar denne bindende avgjørelsen. Det påløper kostnader ved å bringe en tvist inn for denne komiteen, som forbrukeren må betale til den aktuelle komiteen.

Tilbudet

Tiny Thinkers gjør alt for å presentere produkter og tjenester så klart og sannferdig som mulig. Eventuelle feil eller misforståelser i tilbudet binder ikke Tiny Thinkers.

Åpenbare feil eller feil i tilbudet, for eksempel i priser, produktbeskrivelser eller bilder, gir deg ikke rett til å kreve avtalen gjennomført.

Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for deg hvilke rettigheter og forpliktelser som følger av aksepten av tilbudet.

Avtalen

Avtalen inngås på det tidspunktet du aksepterer tilbudet og oppfyller de tilhørende vilkårene.

Hvis du har akseptert tilbudet elektronisk, bekrefter Tiny Thinkers umiddelbart elektronisk mottak av aksepten. Så lenge mottak av denne aksepten ikke er bekreftet, kan du heve avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, iverksetter Tiny Thinkers passende tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre elektronisk dataoverføring og sørger for et sikkert nettmiljø med SSL-kryptering.

Tiny Thinkers kan innenfor lovens rammer undersøke om du kan oppfylle dine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og forhold som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgskontrakten. Ved saklige grunner har Tiny Thinkers rett til å nekte en bestilling eller stille særlige vilkår for gjennomføringen.

Angrerett (angrefrist)

Du har rett til å angre avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen starter dagen etter at du mottok produktet.

Innen denne fristen må du gi oss beskjed om at du ønsker å angre (returmelding). Etter at du har gjort dette, har du ytterligere 14 dager på å sende produktet tilbake. Vi sørger deretter for at tilbakebetalingen skjer innen 14 dager etter mottak av returmeldingen.

I angreretten må du behandle produktet og emballasjen forsiktig. Du kan kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.

Hvis du benytter deg av angreretten, må du returnere produktet med alt tilbehør som fulgte med, og om mulig i original stand og emballasje til Tiny Thinkers.

Forpliktelser for Tiny Thinkers ved angrerett

Når du informerer TinyThinkers om angringen, vil TinyThinkers sende deg en bekreftelse så raskt som mulig.

Tiny Thinkers tilbakebetaler kjøpesummen og eventuelle standard fraktkostnader så raskt som mulig, og senest innen 14 dager etter angring, forutsatt at produktet er mottatt i god stand.

Tiny Thinkers bruker samme betalingsmiddel for tilbakebetaling som du benyttet, med mindre du samtykker til en annen metode. Denne tilbakebetalingen er kostnadsfri for deg.

Unntak fra angreretten

I noen tilfeller kan du ikke benytte angreretten. Dette gjelder blant annet for:

Hygiene: produkter som av hygieniske årsaker ikke kan returneres og hvor forseglingen er brutt etter levering.

Skreddersøm: produkter laget etter dine spesifikasjoner.

Digitalt innhold: lyd-, videoopptak og dataprogramvare hvor forseglingen er brutt etter levering.

Prisen

Prisene som er oppgitt i tilbudet inkluderer merverdiavgift, med mindre annet er angitt.

Eventuelle fraktkostnader eller andre tilleggskostnader oppgis tydelig i bestillingsprosessen, slik at du alltid vet de totale kostnadene på forhånd.

Samsvar og garanti

Tiny Thinkers garanterer at produktene og tjenestene oppfyller avtalen, de spesifikasjoner som er oppgitt i tilbudet, rimelige krav til kvalitet og brukbarhet, samt gjeldende lovbestemmelser på tidspunktet for avtalens inngåelse.

Eventuell ekstra garanti (fabrikk- eller leverandørgaranti) påvirker ikke de lovfestede rettighetene du har som forbruker.

Levering og utførelse

Tiny Thinkers vil utvise størst mulig aktsomhet ved mottak og behandling av bestillinger.

Leveringsstedet er adressen du har oppgitt til Tiny Thinkers.

Tiny Thinkers tilstreber å behandle bestillinger så raskt som mulig, men senest innen 30 dager, med mindre annen leveringstid er avtalt.

Ved forsinkelse i leveringen eller hvis en bestilling ikke kan utføres helt eller delvis, vil du få beskjed senest 30 dager etter at du har lagt inn bestillingen. I så fall har du rett til å heve avtalen uten kostnad og rett til eventuell erstatning hvis du har lovbestemt krav på det.

Betaling

Med mindre annet er avtalt i kontrakten eller tilleggsbetingelser, må beløpene du skylder betales innen 14 dager etter at angreretten trer i kraft, eller hvis det ikke foreligger angrerett, innen 14 dager etter at avtalen er inngått.

Hvis forskuddsbetaling er avtalt, kan du ikke gjøre noen rettigheter gjeldende angående utførelsen av den aktuelle bestillingen eller tjenesten(e) før den avtalte forskuddsbetalingen er mottatt.

Du er forpliktet til å melde fra til Tiny Thinkers umiddelbart om feil i oppgitte eller oppførte betalingsopplysninger.

Klageordning

Vi anbefaler at du først gjør oss oppmerksom på klager ved å sende e-post til info@tiny-thinkers.nl.

Klagene som sendes til Tiny Thinkers besvares innen 14 dager etter mottak. Hvis en klage krever lengre behandlingstid, vil du innen 14 dager motta en bekreftelse på mottak og en indikasjon på når du kan forvente et mer utførlig svar.

Tvister

På avtaler mellom deg og Tiny Thinkers som disse generelle vilkårene gjelder for, gjelder utelukkende nederlandsk lov.

Alle tvister skal avgjøres av den kompetente domstolen i Nederland, med mindre tvingende lovgivning sier noe annet.

Tilleggs- eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser fra disse vilkårene må ikke være til din ulempe. De må være skriftlige og vil, om nødvendig, gjøres tilgjengelige for kontroll.