Definitioner

I dessa villkor avses med:

Företagare: Tiny Thinkers B.V., med säte i Emmeloord.

Konsument / du: den fysiska person som inte handlar för ändamål som är kopplade till näringsverksamhet eller yrke, och som ingår avtal med företagaren.

Distansavtal: ett avtal där endast en eller flera tekniker för distanskommunikation används fram till och med avtalets ingående, till exempel en beställning via webbplatsen.

Webbplats: www.tiny-thinkers.eu och eventuella andra domäner tillhörande Tiny Thinkers.

Företagarens identitet

Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Tiny Thinkers och för varje distansavtal som ingås mellan Tiny Thinkers och dig.

Innan distansavtalet ingås, görs texten i dessa allmänna villkor tillgänglig för dig. Om detta inte är rimligt möjligt, kommer Tiny Thinkers innan avtalet ingås att informera dig om hur du kan ta del av de allmänna villkoren.

Om en del av dessa villkor förklaras ogiltiga eller ogiltiga, förblir resten av villkoren giltiga.

Vid klagomål ska du som konsument i första hand vända dig till företaget. Om webbutiken är ansluten till WebwinkelKeur och klagomål inte kan lösas i samförstånd, kan du vända dig till WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), som erbjuder gratis medling. Du kan kontrollera om denna webbutik har ett aktivt medlemskap via webwinkelkeur.nl/leden. Om det fortfarande inte nås någon lösning, har du möjlighet att låta ditt klagomål behandlas av den oberoende tvistnämnd som WebwinkelKeur utser. Nämndens beslut är bindande och både företag och konsument samtycker till detta bindande beslut. Att föra en tvist till denna nämnd medför kostnader som konsumenten ska betala till nämnden.

Utbudet

Tiny Thinkers gör allt för att presentera produkter och tjänster så tydligt och sanningsenligt som möjligt. Eventuella misstag eller fel i utbudet binder inte Tiny Thinkers.

Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet, till exempel i priser, produktbeskrivningar eller bilder, ger dig inte rätt att kräva att avtalet fullföljs.

Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för dig vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet.

Avtalet

Avtalet ingås i det ögonblick du accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som ställts.

Om du har accepterat erbjudandet elektroniskt bekräftar Tiny Thinkers omedelbart mottagandet av acceptansen elektroniskt. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats kan du häva avtalet.

Om avtalet ingås elektroniskt vidtar Tiny Thinkers lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö med SSL-kryptering.

Tiny Thinkers kan inom lagens ramar kontrollera om du kan uppfylla dina betalningsskyldigheter samt alla fakta och omständigheter som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Vid välgrundade skäl har Tiny Thinkers rätt att neka en beställning eller ställa särskilda villkor för genomförandet.

Ångerrätt (ångertid)

Du har rätt att ångra avtalet inom 30 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar dagen efter att du mottagit produkten.

Inom denna tidsperiod måste du meddela oss om ångringen (returmeddelandet). Efter detta har du ytterligare 14 dagar på dig att faktiskt skicka tillbaka produkten. Vi ser sedan till att återbetalningen sker senast 14 dagar efter returmeddelandet.

Under ångerfristen måste du hantera produkten och förpackningen varsamt. Du får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Om du utnyttjar din ångerrätt måste du returnera produkten med alla medföljande tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i originalskick och originalförpackning till Tiny Thinkers.

Tiny Thinkers skyldigheter vid ångerrätt

När du meddelar TinyThinkers om ångern skickar TinyThinkers en bekräftelse så snart som möjligt.

Tiny Thinkers återbetalar så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter ångerrättens utövande, det betalda beloppet och eventuella standardfraktkostnader, förutsatt att produkten returnerats i gott skick.

Tiny Thinkers använder samma betalningsmetod för återbetalning som du använde, om du inte godkänner en annan metod. Denna återbetalning är kostnadsfri för dig.

Undantag från ångerrätten

I vissa fall kan du inte utöva ångerrätten. Detta gäller bland annat för:

Hygien: produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras och där förseglingen brutits efter leverans.

Specialanpassade produkter: produkter som tillverkats enligt dina specifikationer.

Digitalt innehåll: ljud-, video-inspelningar och datorprogram där förseglingen brutits efter leverans.

Priset

De priser som anges i erbjudandet inkluderar moms, om inget annat anges.

Eventuella fraktkostnader eller andra tillkommande avgifter anges tydligt i beställningsprocessen, så att du alltid vet de totala kostnaderna i förväg.

Överensstämmelse och garanti

Tiny Thinkers garanterar att produkterna och tjänsterna uppfyller avtalet, de i erbjudandet angivna specifikationerna, rimliga krav på hållbarhet och användbarhet samt gällande lagstiftning vid avtalets ingående.

Eventuell extra garanti (fabriksgaranti eller leverantörsgaranti) påverkar inte de lagstadgade rättigheter du har som konsument.

Leverans och utförande

Tiny Thinkers kommer att iaktta största möjliga noggrannhet vid mottagande och utförande av beställningar.

Leveransplats är den adress du har angett till Tiny Thinkers.

Tiny Thinkers strävar efter att behandla beställningar så snabbt som möjligt, men senast inom 30 dagar, om inte annan leveranstid har avtalats.

Vid försening i leveransen eller om en beställning inte kan utföras helt eller delvis får du meddelande om detta senast 30 dagar efter att du lagt beställningen. I sådant fall har du rätt att utan kostnad häva avtalet och rätt till eventuell ersättning om du har laglig rätt till det.

Betalning

Om inte annat anges i avtalet eller tilläggsvillkor ska de belopp du är skyldig betalas inom 14 dagar efter att ångerrätten trätt i kraft, eller om ingen ångerrätt finns, inom 14 dagar efter avtalets ingående.

Om förskottsbetalning krävs kan du inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av den aktuella beställningen eller tjänsten innan den avtalade förskottsbetalningen har gjorts.

Du är skyldig att omedelbart meddela Tiny Thinkers om felaktigheter i angivna eller uppgivna betalningsuppgifter.

Klagomålshantering

Vi rekommenderar att du först meddelar oss om klagomål genom att skicka e-post till info@tiny-thinkers.nl.

Klagomål som lämnas in till Tiny Thinkers besvaras inom 14 dagar efter mottagandet. Om ett klagomål kräver längre handläggningstid får du inom 14 dagar en mottagningsbekräftelse och en indikation på när du kan förvänta dig ett mer utförligt svar.

Tvister

På avtal mellan dig och Tiny Thinkers som omfattas av dessa allmänna villkor gäller enbart nederländsk lag.

Alla tvister ska avgöras av behörig domstol i Nederländerna, om inte tvingande lag föreskriver annat.

Ytterligare eller avvikande bestämmelser

Ytterligare eller avvikande bestämmelser från dessa villkor får inte vara till din nackdel. De måste dokumenteras skriftligt och kommer, vid behov, att göras tillgängliga för granskning.